服务态度

前些时候,上年双十一京东买的一款耳机出了点问题,一边声音有点小,使用起来非常难受,于是申请了售后。印象中是在提交了当天还是第二天后,来电说除了可以按照标准的三包政策外,考虑到我在京东的消费也算有一点,信用也不错,所以可以由京东在收到退货后直接换新的而不用等待返厂检测维修后再寄回来。

这个服务,有点超出我的预期,或许也我和几乎不申请售后有关,所以对售后服务积累的样本不多,没法判断这是中位数还是 top 之类。

但,如果作为服务提供商,在消费者是信用比较良好的消费者的大概率的情况下,这样的服务态度是会为自己加分的。

在网商这个场景下,京东这个偏自营的模式更容易做到这种服务方式,淘宝这种平台模式的看起来会比较难,因为商家是否支持方式要看商家服务规则,要看商家对消费者的信用的了解和信任,还要看商家对其运营的放权以及防腐的能力。

除了狭义的服务业,任何工作理论上都是向别人提供服务,除了按照服务规章来提供专业服务,我们也应该用一种比较友好的更能吸引新用户和提高留存率的态度来提供服务,或者叫换位思考。

当年的广告用语依然可用于激励自己:

今时今日,噉嘅服务态度系唔够嘎

 

MacOS 中切换 JDK

倘若装有多个版本,特别是从 8 跨到 9 这个分界线,如果是基于 IDE,那么一般使用 IDE 提供的 JDK 设置来指定就可以了。但如果是直接命令执行,那就需要来个方便切换版本的方法。

对于 MacOS,只需要设定 JAVA_HOME 这个环境变量就可以了,甚至不必要把这个路径添加到 PATH 中。

同时,在 MacOS 中,JAVA 相关有个好用的内置工具:/usr/libexec/java_home

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$ /usr/libexec/java_home -h
Usage: java_home [options...]
    Returns the path to a Java home directory from the current user's settings.

Options:
    [-v/--version   <version>]       Filter Java versions in the "JVMVersion" form 1.X(+ or *).
    [-a/--arch      <architecture>]  Filter JVMs matching architecture (i386, x86_64, etc).
    [-d/--datamodel <datamodel>]     Filter JVMs capable of -d32 or -d64
    [-t/--task      <task>]          Use the JVM list for a specific task (Applets, WebStart, BundledApp, JNI, or CommandLine)
    [-F/--failfast]                  Fail when filters return no JVMs, do not continue with default.
    [   --exec      <command /> ...]   Execute the $JAVA_HOME/bin/<command /> with the remaining arguments.
    [-R/--request]                   Request installation of a Java Runtime if not installed.
    [-X/--xml]                       Print full JVM list and additional data as XML plist.
    [-V/--verbose]                   Print full JVM list with architectures.
    [-h/--help]                      This usage information.

所以,通过 /usr/libexec/java_home -v 1.8 这样的形式即可把 JDK 切到指定版本(这里是 8,当然,需要先安装对应的版本)。

然后给 bash/zsh 等 shell 添加上一个 function 就可以简单地来切换了,我用的是 fish,在 ~/.config/fish/functions/ 下添加一个 setjdk.fish,填写以下内容,那么就可以在终端中使用 setjdk 1.8 / setjdk 9 的形式来切换到 JDK8 和 JDK9 了。

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c君不在

2018/04/10

连五分钟的慢跑都扛不下了,中学年代能跑三千米的我连幻影都看不到了,我这个渣渣!

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2018/03/31

看的美剧其实不多,最近在补「灵书妙探(Castle)」,以前看了些许别的,剧中谈到中国时,除了唐人镇、中餐这些普通元素外,似乎谈到中国,多半是和间谍相关,不会认为中国多强大,但隐约有威胁的样子。当然,这比起恐怖事件容易和阿拉伯人群挂钩来说,待遇还是好很多的。

北京时间,又名中国标准时间,英语 China Standard Time,缩写 CST.

统一采用 UTC+8 对于中部和西部的人来说,和太阳照射的确很有差距。但如果多时区,对我这种习惯了中国正八区认知的人,似乎又很麻烦。可能不仅仅是这个,包括很多程序、应用可能长期以来都是默认了 UTC+8 的设定,一旦改变,可能有不少的东西需要调整。

The codes for languages and countries seem a bit random because some of them are derived from local languages. German in German is Deutsch, Chinese in Chinese is zhongwen: hence de and zh.          — Core JAVA

给 Mac 添加自定义服务

给 Mac 添加自定义服务,如添加个快捷键进入屏保到方式。

用 Automator 来创建服务并保存后(实际是保存到~/Library/Services/下,这样即可在「服务」中出现自定义到服务(如「偏好设置」/「快捷键」/「服务」/「通用」)。